Коммуникационная платформа Oktell: основные возможности и дополнительные услуги

Коммуникационная платформа Oktell представляет собой современное приложение в сфере IP-телефонии, применяемое при создании кол-центров. Платформа Oktell применяется не только для кол-центров, но и для корпоративных АТС, организации работы сотрудников вне офиса, чат-центров. Oktell позволяет выстроить эффективную и удобную коммуникацию с клиентами, организовать общение внутри компании. Особенностью платформы Oktell является использование современных технологий и четкое следование лучшим мировым стандартам.

Основные возможности платформы Oktell

К основным возможностям платформы относится:

1. IP-телефония. Платформа Oktell используется стандартный SIP-протокол и все современные кодеки, которые нужны для реализации голосовых коммуникаций, для передачи связи и проведения видеоконференций. Благодаря использованию платформы Oktell можно подключить различные внешние и внутренние линии.
2. Электронная связь. Платформа Oktell позволяет обрабатывать сообщения, которые приходят из разных источников, например, социальных сетей, сайта или чата. Это позволяет просматривать отзывы, принимать триггеры и другую информацию, свидетельствующую об эффективности использования рекламы.
3. Контактный центр. Платформа Oktell дает возможность принимать звонки и сообщения, проводить их обработку с учетом определенных приоритетов. Это облегает работу сотрудников, которые отвечают за обработку заявок и другой информации. Данные приходят из разных источников в одно окно.
4. Взаимодействие с сайтами и корпоративными приложениями. Это дает возможность осуществлять обмен информацией. Платформа Oktell обрабатывает запросы, запускает предварительно подготовленные сценарии.

Использование платформы Oktell – это не только чрезвычайно просто и удобно, но и выгодно.

Основные тарифы

Существуют различные тарифы Oktell, которые зависят от цели использования платформы:

• IP-Office для бизнеса используется для организации бизнес процессов;
• IP-УПАТС является телефонией для государственного сектора;
• контакт-центр применяется для контактных центров.

Платформа Oktell гарантирует высокое качество оказываемых услуг. Стоимость использования платформы можно понять только после разбора плана работы, необходимых функций и требований. На основе этого будет составлен личный тариф для каждого пользователя и озвучена стоимость.

Особенности и преимущества

Благодаря высокой функциональности платформу можно интегрировать для работы практически любой компании. Создатели тщательно проработали используемые бизнес процессы, использование телефонии. Это делает платформу Oktell – одним из лидеров в этом сегменте. Использование Oktell позволяет не только получить эффективную коммуникацию с клиентами и внутри компании, но и получить индивидуальное обслуживание. Установить платформу рекомендуется всем владельцам бизнеса, которые хотят с помощью минимальных вложений достичь высоких результатов в работе.

Платформа Oktell позволяет настраивать на своем сайте возможность звонить прямо с него. Звонок в компанию осуществляется с помощью нажатия всего одной кнопки. У посетителя сайта для этого должна быть только обычная гарнитура или хотя бы микрофон. Это позволит получить дополнительных клиентов, которые не готовы оплачивать услуги связи. Может использоваться и альтернативный сценарий, при котором клиент заказывает обратный звонок сразу же после отправки заявки или на определенное время.

Платформа рассчитана на компании, которые готовы к длительной работе над своим проектом и стремятся получить высокие результаты. Oktell уже имеет все, что нужно для самого высокого уровня обслуживания. Благодаря высокой функциональности платформа может удовлетворить требования любой компании вне зависимости от ее размера и этапа развития.

Интеграция с CRM

Подготовленное техническое задание Вы можете отправить на e-mail: info@ip-telefonia.by.