Общая информация о видеоконференцсвязи (ВКС)

Для чего нам видеоконференцсвязь?

Термин «видеоконференцсвязь» подразумевает под собой современную интернет-технологию обмена аудио- и видео- файлами в режиме онлайн между пользователями специальной системы. Пользователи могут находиться далеко друг от друга, для связи им главное иметь доступ в Интернет. Сегодня видеоконференцсвязь является одним из самых эффективных инструментов для командной работы.

Такие системы нужны для самых разных целей: проведения планерок, совещаний, трансляций различных событий и для дистанционного обучения. Разработчики в стремлении улучшить качество продукта, стремятся к «эффекту присутствия». Лучшие современные концепции предоставляют точность передачи информации до 90%.

Общая информация о видеоконференцсвязи (ВКС)

Установка и настройка ip АТС

Функционал современной видеоконференцсвязи включает:

Обмен информацией, синхронное выполнение работы с рабочим столом, находящимся далеко, а также его содержимым, возможность параллельного редактирования;

в беседу легко и просто добавить добавлять и удалять пользователей, на каком бы расстоянии они не находились;

организацию событий;

видеозапись;

возможность параллельно разговору проводить голосования и опросы;

возможность поддержать мобильную платформу;

интерактивный чат с функционалом приватности.

Применение видеоконференцсвязи

Видеоконференция нужна многим фирмам, в самых разных ситуациях. В первую очередь она используется в следующих ситуациях:

— практически всех видах обучения;

— совещаниях в режиме реального времени, когда невозможно собрать сотрудников в одном помещении;

— проведении собеседований на удаленную работу;

— трансляции событий;

— общении с клиентами;

— презентации партнеров, находящихся территориально далеко;

— в судах и в судебных заседаниях;

— телемедицине;

— на предприятии;

— ip-видеоконференцсвязь в рамках фирмы.

Типы ВКС и их возможности

Глобально все системы делят на две группы:

— На компьютерных приложениях. Данный подход на практике используется чаще;

— На аппаратном оборудовании.

Выбор способа определяет возможность подключения разнообразных утилит. По результатам исследований еще в 2017-м 30% спроса уходило на программные варианты, а на аппаратные концепции уходило только 8%.

Однако, при покупке техники стоит учитывать реальность внешнеэкономических взаимоотношений нашей страны. Государственный сектор занимает около 70% всех заказов в сфере. Но тенденция может сильно варьироваться из-за внешнеполитических взаимоотношений России с Европой и другими странами Запада. Скорее всего, в ближайшие годы для государственного сектора в приоритете закупка исключительно отечественной техники.

В последнее время успешно развивается стандарт WebRTC от Google . Компания предоставляет проект с открытым кодом. Для работы в нем нужен только современный браузер; уровень передачи всех типов данных контента (как аудио, так и видео) очень высок.

Мобильные приложения в последние годы также стали предоставлять широкий и удобный функционал, за счет чего очень популярны. Сегодня многие пользуются видеосвязью с помощью приложений на Android и iOS. С ними, как правило, мало у кого возникают проблемы, сегодня мобильники есть у всех, и с их использованием не нужно привязываться к конкретным местам и времени. Поэтому многие стараются выпускать собственные мобильные проекты.

Решения для создания конференции

Чтобы организовать видеоконференсвязь, основываясь на компиляторных платформах, нужно всего лишь иметь ПК с выходом в Интернет, камеру и гарнитуру. У приложений для видеоконференций могут быть как платные утилиты, так и бесплатные.

Давайте перечислим наиболее известные платные продукты:

Click Meeting, blue Jeans, Google Hangouts, Skype, Adobe Connect, True Conf, Mind, Fuze, Mirapolis, Videomost, GoToMeeting, WebEx, Webinar.ru.

Также стоит уделить списку бесплатных вариантов для работы:

QIP, ICQ, Ekiga, HoneyQ, MS NetMeeting, ooVoo, VC Software, и, конечно, Skype.

У платных вариантов, конечно же, более широкий функционал и совместимость.

До недавних пор у многих бизнесменов было устойчивое мнение, что компиляторные варианты систем не обеспечивают нужный уровень связи. Однако в последние годы был внедрен ряд методов, способствовавших устранению старых недочетов, и сейчас каждый может оценить высокое качество подхода. Важное достоинство – это доступность цен. Иногда можно эффективно использовать и бесплатные модули.

Аппаратный подход

Подобные решения стоят недешево. Благодаря им у вас всегда будет обеспечен высокий стандарт коммуникаций. Самая надежная продукция у компаний:
Авайя (СНГ), LifeSize, Cisco, Vidyo, Policom и Huawei.
С такой техникой вы будете иметь степень передачи на телевизионном уровне, включая даже HD.

Использование облачных решений

Облачные ВКС весьма успешно развиваются уже более 10 лет. За эти годы они показали высокий потенциал, прочно заняли собственную нишу, и спрос на них стабильно растет. Такие решения, как правило, отличаются отличной ценовой политикой и простым интерфейсом.

Клиент оплачивает только то, чем реально пользуется. Сегодня функционал составляет уверенную конкуренцию другим системам коммуникаций. Также такие решения имеют высокую степень защищенности, что позволяет их использовать для целей B2B и B2G.

Облачные технологии разрабатывают:

Adobe Connect, Blue Jeans, Fuze, Skype for Business, Click Meeting, Mind, Go To Meeting, True Conf, Webinar.ru, WebEx, Mirapolis, Google Hangouts.

Виды систем

Все средства медиа коммуникаций делятся всего на две категории: персональные и групповые.

Персональные комплексы используются одним пользователем. К примеру, это видеотелефон или рабочий инструментарий руководителя (хорошая камера и техника для отображения).

Вторые нужны для интерактивного обмена информацией между группой пользователей.  Них простой интерфейс. Каждый участник беседы должен иметь возможность отправлять и принимать фото и аудио документы на комфортной скорости. Групповой вариант является модулем высокого приоритета, ведь в его задачи входит организация эффективного взаимодействия группы лиц, находящихся друг от друга на большом расстоянии.

Что стоит учитывать, выбирая ВКС

В первую очередь, функциональное удобство комплекса. В современном мире важна гибкость систем, глубокая интеграция с используемыми приложениями и поддержка совместимости с модулями на любой технике: ноутбуках, планшетах и мобильных гаджетах.

Мобильные продукты успешно конкурируют с аппаратными модулями. Как отмечают ведущие специалисты их компании Mind, для заказчика обычно важны следующие составляющие:

— надежность связи;

— передача разного контента;

— простота функционала, включая административный;

— степень защищенности данных;

— окупаемость финансовых вложений;

— комфортный уровень эксплуатации на разной технике;

— снижение издержек для компаний.

BYOD – буквально Bring Your Own Device, это концепция, которую взяла за основу в своей работе компания Mind. Трансляция привязывается к мобильнику, но не к месту нахождения пользователя. Для участия в конференции можно использовать любой гаджет, начиная от смартфона и заканчивая домашним стационарным компьютером. У каждого устройства есть технические возможности для проведения такой связи.

В компании Mind отмечают, что в приоритете для клиента безопасность и качество передачи. Важнейшую роль имеют простота использования для любого клиента и административный интерфейс. Сервис, сделанный качественно, будет работать без сбоев в любом случае.

В конечном итоге проект должен быть настолько же эффективен, как, скажем, электронная почта или мобильная связь. Еще важно учесть срок окупаемости. Внедрение сервиса должно обеспечить снижение расходов на поддержку бизнес-процессов между всеми отделами и филиалами.
Также важно помнить о стремительном развитии ВКС и технологий в целом. Актуальность кейса может меняться за сравнительно небольшой срок, поэтому важно сразу подумать, какие будут требования в обозримом будущем.

Для многих любая возможность снижения издержек, там, где не теряется качество работы – это единственно правильный путь развития. Именно поэтому рынок облачных сервисов конференц-связи так силен и продолжает стремительно развиваться.
Многие провайдеры готовы предложить бесплатные аппаратные концепции и сервис, где не понадобится платная техническая поддержка. Ну а дальнейшее масштабирование предприятия зависит от его потребностей.

Архивирование файлов бывает очень полезно, даже незаменимо во многих ситуациях, потому стоит подумать о включении такой возможности в свою систему. Функционал должен уметь искать записи и делать их планирование.

Что важно учитывать, запуская новую концепцию

В последнее время активный рост интереса к видеосервисам все время ускоряется, чему способствует карантинные меры по всему миру из-за короновируса. Клиентам важнее всего два показателя: интеграция и гибкость системы, ну и, конечно же, качество связи. Чаще всего настройку ВКС заказывают для целей больших компаний. Такая форма связи экономит для бизнеса расходы на командировки сотрудников в региональные филиалы для проверок и обучения персонала.

О качестве связи каналов ВКС

Возможность резервирования и масштабирование – это два показателя, которые определяют технический уровень системы. Важно эти факторы учесть на случай выхода из строя каких-либо ключевых компонентов, чтобы обеспечить коммуникацию на высоком уровне.

Важной задачей является синхронизация проекта с имеющейся IT-инфраструктурой. Многие клиенты стремятся к минимальному использованию дополнительных программных решений.

Практически все большие корпорации уже давно включили в свою работу разнообразные решения видеоконференцсвязи от разных производителей. Они успешно интегрированы в IT-инфраструктуру офисов. Основная задача нового кейса – это оптимальное встраивание в существующую структуру. Производитель решает очень сложную проблему и задачи в каждом проекте несколько отличаются. Потому, фактически любой проект уникален.

Настройка сложная и точечная, и ее практически невозможно масштабировать в дальнейшем. В общем, разработка и внедрение комплекса для заказчиков крупного бизнеса требует индивидуальный подход, и не бывает по данному вопросу универсальных модулей. Но для задач среднего бизнеса такие решения есть. В таком случае кейс значительно быстрее внедряется в технологическую среду компании, что сокращает временные расходы.

Производитель на современном рынке к изучению потребностей клиентов подходит очень внимательно. Большинство заказчиков подобных систем работают в финансовой отрасли, транспорте или занимаются ритейлом. Несколько ранее главными клиентами в России были предприятия в области нефтегазовой и электроэнергетической промышленности.
Ниже в Табл.1 приведены требования для подсистем передачи информации и каналов связи, локальных сетей телекоммуникации, необходимых для передачи между абонентами видео- и аудио- пакетов в цифровой форме.

Канал связи должен соответствовать следующим критериям:

— общий трафик не рекомендуется выше 75%;

— потеря пакетов не должна превышать 1%;

— 768 кбит/с – это минимальный показатель скорости соединения терминалов;

— Время задержки должно быть максимум 850 мс;

— Также вариации задержки не должны превышать 30 мс;

— Обязательно должна быть поддержка технологии QoS.

При планировании важно помнить следующее:

Вся конференцсвязь фактически является корпоративным инструментом. Это значит, что в основе ее работы лежат IP-стандарты, т.е. канал можно использовать для решения различных рабочих моментов, пока он не занят.
Современная эффективная корпоративная сеть должна быть гибкой, чтобы сотрудники всегда могли иметь доступ для переговоров. В процессах бизнеса комплексы решают ряд важнейших вопросов по множеству направлений. К примеру, обучение сотрудников в отдаленных филиалах.

Рекомендации к оборудованию:

Переговорный кабинет: кодек ВКС с 2 ЖК-панелями;

Ведущие менеджеры: большой ЖК-монитор с групповым кодеком;

Рядовые сотрудники: монитор с камерой и интегрированным кодеком;

Работники в отделах: ноутбук со специальным ПО.

Используя современные кодеки, заказчик может рассчитывать на относительно недорогую сеть, и для ее работы не нужен дополнительный сервер. Для участия допустимо 6-8 сотрудников.

Чтобы снизить расходы, вместо терминала мы рекомендуем покупать ПО. Следует учесть, что вся работа строится на обеспечении коммуникации через каналы, без связи техника превращается в кучу бесполезного металла.

Выбирая аппаратуру в первый раз, клиенты обычно просят высокопроизводительную технику и широкую полосу. Но только опыт пользования техникой дает понимание, что важнее и практичнее для работы. Для корпоративной сети оптимальный вариант полос 768 кбит.с.

Современный сервер может поддерживать показы одновременно через несколько каналов, работающих в автономном режиме, и они никак не будут друг другу мешать. Формирование гарантированного уровня соединения, пожалуй, одна из самых сложных задач для монтажников. Ведь ВКС синхронное приложение, задержки тут недопустимы. Метод коммуникации для многих бизнесов уже стал незаменимым, особенно для удаленных сотрудников. Чтобы наладить и организовать эффективный сервис, нужны существенные вложения, профессионализм и опыт поставщиков услуги. Как показывает практика, штатному IT-отделу непросто справиться с подобной задачей. И, чаще всего, такую задачу решает аутсорсинг.

Практический пример

Давайте разберем конкретный пример реализации проекта, который выполняется в несколько характерных этапов:

— сначала создается проект видеоконференцсвязи;
— проводится необходимое тестирование;
— система монтируется, производится первичная настройка магистральных каналов;
— производится установка на предприятиях магистральных сетей с монтажом терминальной техники;
— устанавливаются и настраиваются сервера и терминалы во всех филиалах.

Обеспечение высокой скорости связи – приоритетная задача. Приложения, которые должны работать в real-time, всегда очень остро реагируют на задержки и потерю пакетов. Эти вопросы решаются с помощью сложнейшей настройки, подключения утилит и специальной техники.

Интеграция ip телефонии с CRM

Способы создания конференц-связи

Чтобы организовать комфортный переговорный кабинет, стоит использовать 2 ЖК-панели (для презентации информации) и групповой кодек (для трансляции выступающего).

В таком случае ведущим менеджерам можно применять и ЖК-панель и групповой кодек. Для презентаций стоит применять отдельный большой монитор. Линейное звено сотрудников можно оснащать монитором с камерой и встроенным кодеком. С такой задачей отлично справляется обычный монитор для ПК.

Лучше всего для отделов и работников подразделений использовать ноутбук со специальным ПО для видеоконференцсвязи.

Современный подход включает в себя кодек для комфортного взаимодействия 6-8 участников даже без включения в работу отдельного сервера. Так руководители получают возможность с минимальными затратами брать на вооружение своей фирмы стартовый вариант ВКС.

Если у Вас есть какие-либо вопросы или необходим выезд на объект для расчета, Вы можете позвонить мне по телефонам.

+375 (29) 128-06-34 (А1)

+375 (33) 634-01-23 (МТС)

Евгений Федотов

Планировки помещений, подготовленное техническое задание, Вы можете отправить на e-mail info@ip-telefonia.by.

Пролистать наверх