Уведомление о пропущенных из карточки Битрикс24

Предлагаем изучить методику парсинга карточек клиента в системе Битрикс24 для отправки уведомления о пропущенных вызовах из Telegram. Процесс выполняется при помощи входящих вебхуков и API Битрикс исключительно на основе программного модуля API, работа осуществляется без дополнительных модуль-коннекторов.

Как осуществляется сквозная аналитика в Битрикс24 с использованием модуля интеграции bx24asterisk

Рассмотрим ситуацию, когда установка модуля bx24asterisk уже выполнена. Сквозная аналитика — способ отслеживания, по которому можно определить источники происхождения заказов. В этом случае можно посчитать точную конверсию в конкретные сделки с конкретного рекламного канала. В результате можно увидеть эффективность работы по конкретному направлению, исключить или доработать действия по направлениям с низких результатов.

В процессе проверки осуществляется привязка собственных городских номеров к конкретным источникам. Так, это может быть реклама в определенной поисковой системе, авито, радио или билборды. Такой инструмент позволяет точно определить, какой тип рекламы работает лучше. Дополнительное преимущество — возможность выявить стоимость привлечения каждого клиента.

Интеграция retailCRM Asterisk с применением модуля «Простые звонки»

RetailCRM с IP-ATC Asterisk с использованием модуля коннектора «Простые звонки». В основу комплекса входит создание карточки клиента, которая позволяет видеть его в онлайн–режиме и осуществлять вызов на прямую клиенту. При дозвоне на приемном компьютере высвечивается имя абонента, последние действия и заказы, сделанные на сайте.

Данный комплекс позволяет сохранять историю разговоров в созданную карточку клиента, которые в свою очередь можно также прослушать через CRM. Отдельной функцией является автоматический перевод звонка на закрепленного менеджера по работе с клиентом.

Особенности интеграции retailCRM с Asterisk через API с использованием встроенного модуля

Методика предполагает использование внутреннего модуля интеграции от Alice Trade. Также можно ознакомиться с примером диалплана с применением методики API. В этом случае на платформе создается API–ключ. Далее выполняется вход в личный кабинет и производится подключение нажав соответствующую кнопку. Следующим и завершающим этапом при входе в личный кабинет вводится созданный API–ключ, затем произвести вход.

RetailCRM представляет собой расширенную CRM-систему, предназначенную для работы интернет-магазина. Преимуществом становится открытый API. При котором вызовы распределяются между сотрудниками компании, и автоответчиком.

Особенности интеграции Asterisk с Terrasoft (BPM Online CRM)

Интеграция Asterisk 13 с BPM Online CRM от Terrasoft отличается следующими возможностями:

• выполнение исходящих по клику из BPM Online CRM;
• оповещения о входящих вызовах;
• сохраняется история вызовов в специальной ленте;
• управление бизнес-процессами непосредственно из карточки звонка;
• получение детальной информации о каждом звонящем. 

Особенности интеграции Asterisk с AmoCRM с применением модуля коннектора «Простые звонки»

CRM или Customer Relationship Management представляет собой управление взаимоотношения с клиентами. По своей сути это специализированная программа, позволяющая хранить информацию о сделках и конкретных клиентах. Отдельное внимание уделяется описанию текущих задач.

Подобные программы позволяют держать информацию в ближайшем доступе и с максимальной выжимкой подробных сведений. В результате поставленные задачи выполняются в полном объеме и в установленные сроки.

Asterisk с AmoCRM интегрируется с применением модуля коннектора «Простые звонки». Можно выделить следующие возможности:

• исходящий выполняется по клику из CRM;
• поступают оповещения о входящих;
• предоставляется детализация данных;
• осуществляется управление бизнес-процессами прямо из карточки звонка;
• функция прослушивания записей разговоров из CRM;
• обеспечивается умная маршрутизация на сотрудника, закрепленного за конкретным клиентом.

В результате CRM-система не только экономит время конкретных специалистов, но и способствует значительному росту продаж. При этом amoCRM является одной из ведущих CRM, работающих на территории России. Она предназначена непосредственно для отделов продаж, включает полезные и даже уникальные инструменты. Отличительный момент — осуществляется простое управление, не требующее глубоких знаний. Важным моментом становится возможность интеграции с офисной IP ATC на основе Asterisk.

Интеграция Asterisk с Мегаплан CRM с применением модуля коннектора «Простые звонки»

Мегаплан представляет собой CRM-систему, которая осуществляет учет онлайн-продаж, управляет взаимоотношениями с клиентами. Кроме того, разработчики предусмотрели максимальный набор инструментов:

• конструктор для создания индивидуальной CRM;
• обзор продаж и активатор;
• генерируемая сопутствующая документация;
• удобное управление при помощи ПО;
• живой рабочий стол.

Также предусмотрено внедрение Asterisk 13 с платформой Мегаплан-CRM посредством модуля коннектора «Простые звонки». Предусмотрены дополнительные функции, включая:

• исходящие по клику непосредственно из CRM;
• история доступна через карточку контакта;
• оповещение о поступление входящего вызова;
• детальная информация о конкретном звонке;
• выполнение умной маршрутизации за сотрудника, закрепленного за клиентом;
• управление бизнес-процессами непосредственно из карточки звонка.

Интеграция предусмотрена, чтобы расширить функциональные возможности используемой CRM. Также осуществляются все возможности взаимодействия с офисной IP ATC.

Преимущества интеграции Asterisk с Мегаплан-CRM с использованием облачного сервиса Telefum24

Интеграция Asterisk 13 с Мегаплан-CRM посредством облачного сервиса Telefum24 отличается следующими возможностями и преимуществами:

• осуществление исходящих вызовов по клику из CRM;
• приходит оповещение о входящих звонках;
• история содержится непосредственно в карточке контакта;
• предоставляется детализация информации;
• выполнение умной переадресации на ответственного специалиста;
• возможность формирования статистики вызовов с предоставлением доступа к записям разговоров из личного кабинета облачного сервиса Telefum24.

Важная особенность — возможность управления бизнес-процессами посредством карточки звонка. В результате снижаются затраты времени, решение задач становится наиболее эффективным.

Выполнение интеграции Asterisk с AmoCRM с использованием облачного сервиса Telefum24

Можно выделить следующие возможности такого внедрения:

• история входящих и исходящих непосредственно из карточки контакта;
• оповещение о входящих вызовах;
• вызов контакту осуществляется по нажатию из AmoCRM;
• получение детальной информации;
• управление бизнес-процессами из карточки звонка;
• возможность переадресации на отдельного сотрудника.

Отдельного внимания заслуживает формирование статистики. При необходимости осуществляется доступ к записям разговоров. Для этого используется личный кабинет в облачном сервисе Telefum24.

Выполнение интеграции Bitrix CRM с Asterisk через модуль коннектора ViStep с открытым исходным кодом

Внедрение не требует обязательного использования интернет-обозревателя Google Chrome. Оно происходит с использованием модуля коннектора Vistep, предусмотрена реализация кастомизации процессов. Но для последнего нужен хороший уровень языка программирования «PHP».

Можно выделить ключевые возможности:

• в момент вызова открывается карточка, включая основную информацию о клиенте, функцией быстрого перехода к сделкам и детальным данным, быстрому созданию счета, возможность оставлять подробные комментарии;
• прослушивание и фиксация длительности каждой беседы;
• происходит автоматическое создание лидов для неизвестных номеров;
• осуществляется фиксация пропущенных вызовов;
• выполняется автоматический перевод клиента на ответственного сотрудника.

Обратите внимание! Вышеперечисленные действия возможны только от имени супер-пользователя с правами root. Установка и настройка выполняется на предустановленной системе CentOS 6.8 + Asterisk 13.21.0 + FreePBX 13.

Преимущества интеграции Asterisk с RetailCRM с использованием АТС-коннектора «Простые звонки»

Благодаря RetailCRM можно автоматизировать процесс продаж и взаимодействие с клиентами лучшим образом. Предоставляется аналитика для полноценной оценки деятельности компании, отдельных участков работы. Осуществляется интеграция с офисной IP АТС.

Таким образом, благодаря возможностям интеграции CRM повышается эффективность работы компании в целом и отделов продаж. Обеспечивается отслеживание качество обслуживания клиентов, предоставляются расширенные данные по конкретным сделкам.

Подготовленное техническое задание Вы можете отправить на e-mail: info@ip-telefonia.by.