Современный рынок VoIP включает широчайшее разнообразие техники IP-АТС. Все эти устройства объединяет одна задача – они нужны для создания современной и эффективной телефонной связи в рамках работы организации. Внедрение таких систем актуально для всех уровней бизнеса – и малых и больших. Техника марки Yeastar покоряет мировой рынок с 2009-ого, и уже уверенно захватила свою нишу на мировом рынке подобных решений.
Компания занимается созданием профессиональных АТС для малого и среднего сегмента бизнеса. Важное событие в истории ее развития случилось в середине 2016-ого – тогда была анонсировано новое поколение IP-АТС (серия S, предыдущая называлась MyPBX). Ниже мы постараемся рассказать важное именно о новой версии и опишем процесс настройки.
Итак, IP-АТС Yeastar серии S – это готовое решение с широким функционалом, но достаточно легкой настройкой. Использовать такую АТС можно практически в любой компании. К важной отличительной особенности техники стоит отнести отсутствие дополнительного лицензирования. Это важно, ведь у большинства конкурентов, чтобы расширить функционал, приходится тратить дополнительные финансовые расходы и время на прохождение определенных процедур.
В случае современной АТС от Yeastar вы платите только один раз – когда будете покупать оргтехнику и интерфейсные модули к ним. Для любого сисадмина техника IP-АТС Yeastar последнего поколения (как, впрочем, и старого) будет удобным и практичным выбором.
Характеристики системы
Всего в серии S есть четыре модели. Каждая из них отличается от других по нескольким факторам. Во-первых, все они унифицированы по способам настройки и своему функционалу. Также у них разная мощность ARM платформы, есть отличия по форм-фактору. У каждой модели свой уровень возможностей по расширению, разный максимум по числу номеров и возможностям работы внешних линий, доступно разное число конкурентных (т.е. одновременных) звонков.
- Самый простой и бюджетный вариант – это модель АТС S20. Это единственная станция, которая выполняется в настольном варианте. У нее свой внешний блок питания. Максимальное число номеров – 20, одновременно можно вести 10 звонков. Модель мощнее S50, аналогичные показатели соответственно составляют 50 и 25. Третья модель S100, максимальное число номеров в базовом варианте 100 при 30 одновременных вызовах. Третью модель можно солидно расширять по обоим показателям в два раза (соответственно 200 и 60).
- Самая сильная модель линейки S300. В ее базовой настройке будет доступно создание 300 номеров, а одновременно разговаривать смогут 60 линий. Модель также можно расширить до показателей 500 / 120.
- Три более мощные модели (S50, S100, S300) поставляются в форм-факторе 1U (стойка) с шириной 19 дюймов. Питание подается во встроенный блок. Для расширения двух основных показателей (число абонентов и число возможных конкурентных вызовов) нужно добавлять D30 (модуль цифровой обработки сигналов).
Станции марки Yeastar предоставляют своим владельцам весь современный инструментарий телефонии, с которым работа бизнеса всегда будет оставаться на высоком уровне. Среди основных функций: многоуровневое голосовое меню, модуль голосовой почты, группы вызовов и очереди, запись разговоров на внешние носители (или в папку в сети). Также специально для таких станций создано специальное CTI приложение Linkus, позволяющее управлять звонками даже с планшета или телефона.
У комплекса уже есть некоторая минимальная конфигурация при покупке. Это позволяет очень быстро настраивать связь, проведя несколько несложных настроек. Необходимо будет лишь зарегистрировать IP-телефоны и организовать линии связи.
Возможности станций Yeastar
Новое поколение станций включает в себя множество полезных возможностей. Например, есть специальный интерфейс AMI, через который проводятся интеграции со сторонними приложениями, можно экспортировать и импортировать конфигурационные файлы в текстовом формате. Удобно пользоваться статистикой вызовов, здесь реализован гибкий поиск и можно проводить выгрузки. Через личный кабинет доступны настройки списков номеров (можно формировать белый и черный).
У каждого пользователя системы может быть личный кабинет, в котором абонент сможет проводить множество полезных ему настроек: изменять личные данные, просматривать свою статистику по вызовам, прослушивать записи, и даже для переговоров с внешними номерами настраивать маршруты.
Чтобы управлять доступом, разработан удобный механизм для разделения прав. В рамках данного механизма каждому пользователю можно делегировать полномочия для своих собственных настроек; и пользователь сможет управлять определенным уровнем подсистемы АТС.
Во всех моделях есть механизм Hot Standby (дословно «горячее резервирование»). С ним показатели отказоустойчивости очень высокие. В нашей АТС доступен специальный инструментарий для обслуживания рабочей версии системы. Он включает в себя:
- средства для мониторинга в режиме онлайн
- обновления ПО в автоматическом и ручном режиме
- ведения событийных журналов.
Внедрена система оповещения по электронной почте. По веб вы будете иметь доступ к некоторым утилитам (для сетевой трассировки и захвата сетевых пакетов). Что примечательно, есть даже специальная система справки. Настройки производятся при помощи веб-панели, с моделью рабочего стола.
Отладку АТС можно производить через командную строку Linux; она будет доступна вашему сисадмину по SSH. При помощи настройки через консоль можно производить полезные корректировки в конфигурационных файлах. Также вам будут доступны даже некоторые возможности отладки Asterisk CLI через Linux.
Интерфейс внешних линий и аппаратная архитектура
У всех моделей свои интерфейсы. В более дорогих моделях корпус состоит из стоечного металлического форм-фактора. И, что действительно хорошо – у всех трех старших моделей блок питания встроенный внутренний.
Вы можете увидеть интерфейсы (с модулями EX08) и как выглядит станция Yeastar S300. Фронтальная панель включает в себя или (в стандартном варианте) заглушки, или RJ11 разъемы для линий и медных телефонов. Если устанавливаются модули EX08, то у них для каждого модуля EX08по 8 разъемов, если используются RJ45 разъемы — то применяются модули EX30. Статус линий показан на индикаторах, которые выносятся на фронтальные панели расширяющих модулей. Задняя панель станции включает в себя электрические разъем и выключатель, а также разъемы RJ45 и для антенн мобильных модулей. Также здесь представлены разъемы для WAN и LAN, для консольного кабеля, есть специальная кнопка сброса, USB разъем, слот для SDHC накопителя, и, конечно, индикаторы (сетевой и статуса работы).
Что касается архитектуры аппарата – применяется платформа ARM v7 (процессоры Freescale i.MX6 с ядром Cortex-A9). От модели станции зависит, что вы увидите на центральной плате. Как правило, там есть модификации процессоров, у которых есть внутрисхемные flash-накопители и оперативная память. Естественно, в каждой модели разные объемы памяти.
Архитектура всех представленных моделей дает возможность подключать какие угодно типы каналов телефонии, и, вместе с тем, кое-какую стороннюю технику. Модули подключают аналоговую телефонию, АТС от других фирм, различные городские линии (как цифровые, так и аналоговые). Аналоговое устройство подключается с использованием S2 (интерфейсной платы), у которой есть реализация двух интерфейсов FXS. Аналоговые линии с города подключают к АТС модулями O2 (с 2 интерфейсами FXO). У модуля SO есть специальный интерфейс для телефона — это FXS. А для медных линий используется FXO. Техника соблюдает высокий уровень пожарной безопасности: при отключении питания на АТС все соединяется напрямую.
Подключение мобильных модулей
Что касается мобильных модулей, то вариантов подключения множество. Все они относятся к GSM и UMTS. Еще во всех моделях рассматриваемых АТС есть запрещённый на территории России модуль CDMA (к сожалению, у нас диапазон для работы модуля запрещен для коммерческих целей по закону). Для подключения нужных нам модулей с запрещенным протоколом нужно применять цифровой интерфейс B2.
Установка устройств очень простая, и для проведения таких работ не понадобится специальных навыков. Все модули устанавливают в слоте центральной платы АТС, в плате расширения EX08. Для работы городских цифровых линий используется технология ISDN PRI; для взаимодействия с такими линиями на станции нужно задействовать плату EX30. У любой из станций линейки также есть важная подсистема, отвечающая за запись разговоров в автоматическом режиме. Кроме самих аудиозаписей, система хранит статистику, голосовую почту и системные журналы. Ниже в таблице мы представили доступные типы хранилищ.
| Хранилище | Yeastar S50 | Yeastar S20 | Yeastar S100 | Yeastar S300 |
| Сетевая папка | Есть | Есть | Есть | Есть |
| TF-карта | SDHC | microSD | SDHC | SDHC |
| USB | Нет | Нет | Есть | Есть |
| HDD | Нет | Нет | Нет | Есть |
В модели S300 используется интерфейс SATA; кроме того, здесь применяется разъем для электричества для установки в корпус жесткого диска форм-фактора 2,5″. Кстати, в станции используется Linux 3.14.28, специальная сборка для архитектуры armv7l. Также здесь применяется драйвер канала PJSIP и Asterisk 30.3.0.17 (универсальная платформа телефонии). И на сайте производителя бывают релизы новых версий прошивки, так что иногда можно обновлять ПО. Обновление можно делать как вручную, так и автоматически. Чтобы сделать все самостоятельно, нужно будет загружать файл в АТС через веб-браузер, применять протоколы HTTP и TFTP.
Процесс организации VoIP-телефонии
Чтобы было понятнее, как происходит настройка подобной системы, давайте разберем конкретный пример. Итак, предположим, есть две IP-АТС Yeastar S50. Данные станции территориально далеки (одна работает в главном офисе, вторая строит в филиале). Наша задача – реализация схемы, изображённой на представленном рисунке. У нас будет один VoIP, и мы рассмотрим настройку к SIPNET (провайдер SIP). В системе подключаются IP-телефоны модели Yealink T46G, и, если это нужно, будет доступен Linkus (приложения для мобильных). В филиале будет задействован абсолютно идентичный комплекс, и главная АТС будет подключаться к нему.
Далее проводим ряд достаточно простых действий по подключению схемы. Сначала настраиваем сетевые интерфейсы обеих станций. Для настройки нужно подключение либо к локальной сети, либо при помощи LAN разъема к компьютеру. Далее включаем электропитание, и ждем загрузку интерфейса АТС в браузере. IP-адрес станции (по умолчанию) 192.168.5.150. Введите этот адрес, чтобы открылась веб-панель.
Входя в панель, вы будете переадресованы на порт 8088 HTTPS.
Не обращаем внимания на ошибку защиты, и переходим в «Настройки», находим пункт «Сеть». Здесь нужно сделать несколько важных настроек: назначить маску в локальной сети, на LAN – записать IP-адрес, а также важно указать DNS и шлюз. Когда все это сделаете, перезагрузитесь.
Далее снова заходим в интерфейс по правильному IP-адресу. Вы можете задавать станции имя, и, если это нужно, устанавливать режим работы VLAN и портов. У каждой АТС есть 2 интерфейса сети, и они оба могут работать самостоятельно (нередко LAN применяется в локальной сети, а WAN – в работе с провайдером). Можно запустить одиночный режим (только LAN), или даже bridge режим.
Конфигурирование подсистем
Когда вы закончите настраивать сеть, можно приступать к конфигурированию подсистемы IP-телефонии. Первое, что нужно сделать в таком случае – это настроить внутренние номера. Важно сразу позаботиться о диапазонах. Все ваши внутренние телефоны IP-телефонии в офисе должны принадлежать одному диапазону, это удобно и практично. Кстати, что удобно, можно создавать диапазоны не только для абонентов – если нужно, можно формировать их и для сервисов (очереди, группы вызовов и оповещений, голосовое меню IVR). Как вариант для голосовых вызовов в головном отделе – номера от 1000 до 1049 (эти номера используются по умолчанию). А номера сервисов часто просто оставляют по умолчанию, потому что если они пересекаются с такими же номерами на других станциях, это не страшно.
Когда вы зададите диапазон, нужно будет создать номера, и аппараты произведут регистрацию на станции. Нужно в пункте меню «Настройки» зайти в раздел «Номера», и там добавлять телефоны через пункт «Добавить несколько».
Далее вам нужно задать начальный номер в панели группового создания номеров, ввести нужное количество сохранить. Номера заданы, осталось их отредактировать. К каждому номеру можно задать некоторые параметры (имя и фамилия абонента, необходимые пароли для кабинета и мобильного приложения, режим переадресации и т.д.). Можно также использовать некоторые расширенные настройки, их можно легко найти во вкладках панели. Пока рассматривать эти возможности не будем.
Далее вам нужно зарегистрировать телефонию на станции, чтобы была возможность дозвониться до абонентов.
Настройка IP-телефонии ip АТС Yeastar
Пожалуй, удобнее всего использовать стандартные средства для регистрации IP-телефонии – при помощи веб-панели. Делается все автоматически, если в каждом офисе будет диапазон до 50 абонентов. Метод называется «Auto provision». Вы можете вместе с ним сделать настройки кнопок BLF времени и кодеков. Перед запуском функции, как правило, настраивают сервер TFTP, и загружают в директорию файлы конфигурации. Ваши телефонные устройства получат по протоколу DHCP настройки при старте, в них будет указан сервер с конфигурациями. Настройка ip АТС Yeastar выгодно выделяются среди многих аналогов тем, что создавать специально отдельный сервер не нужно, как и делать настройки конфигурации вручную.
Возможность настройки аппаратов при помощи веб-интерфейса экономит массу времени. Со станцией Yeastar доступно автоматическое конфигурирование большинства современных телефонов. Доступна техника таких фирм: Panasonic, Yealink, Tiptel, Hitek, Fanvil, Granstream, Snom, Polycom, Cisco, Alcatel, VItech, Akuvox. Чтобы перейти в конфигурирование, зайдите в раздел «Автоматическая настройка» в главном меню.
Перейдя в панель, вы получите список IP-телефонов с их личными MAC-адресами. По кнопке «Редактировать» вы перейдете на панель удаленной настройки. Можно делать и групповое редактирование – для этого выбираем в таблице группы телефонных строк, отмечаем флажками и жмем кнопку в верхней части панели «Редактировать». Перейдя в «Редактировать устройство», можно назначать номер IP-телефону. Не забывайте сохранять изменения.
Только когда непосредственно телефоны будут настроены, можно начинать настройку взаимодействия станций, чтобы все абоненты головного офиса и филиала могли общаться между собой по вашей надежной внутренней связи.
Настройка каналов
Неплохой вариант, который мы рассматриваем – головной офис с филиалом соединяются по частной VPN, виртуальной сети на отдельном частном оборудовании, которое мы рассматривать не будем. Самое главное, чтобы маршрутизация отрабатывала без ошибок между всеми участниками системы. Для корректной работы маршрутизации нужно задействовать протоколы SIP и RTP. Все абоненты должны иметь возможность созваниваться между собой, в каком отделении они не находились – в главном офисе или в самом дальнем филиале, чтобы это получилось, вам нужно произвести настройку каналов. Итак, что для этого нужно сделать?
Во-первых, нужно создать VoIP каналы на обеих АТС, и их не нужно регистрировать. Создаются каналы через настройки, добавлять их можно в разделе «Линии».
Потом в панели мы производим нужные конфигурации. В «Типе канала» жмем «Канал VoIP», где нужно установить «Имя сервиса». Придумайте удобное для вас слово, можно любое. Затем также нужно задать IP-адрес станции, на которую приходит настраиваемый канал, и указать имя домена. При указании домена удобно использовать IP-адрес удаленной станции. Порт для канала лучше всего оставить стандартным для SIP: 5060. После сохранения можно начать настраивать маршруты.
Как настраиваются исходящие маршруты
Для того чтобы оператор, чей номер принадлежит одной станции, мог дозвониться другому абоненту, прикрепленному к другой АТС, нужно произвести специальные настройки исходящих маршрутов на всех ваших АТС. В «Настройках» нужно открыть «Маршрутизация», где нужно перейти «Исходящие маршруты» и нажать «Добавить».
Первое, что нужно сделать – задать маршруту имя, которое можно будет посмотреть в таблице. Затем укажите данные линии, через которую будет произведен контакт с другой АТС. Здесь есть полезная настройка – вы можете указать какое-то ограниченное число абонентов, которым будет доступен маршрут. Сделать это можно через «списки номеров».
Для набора нужно задать некоторое правило. В правиле указывается шаблон номера, вызовы будут происходить только по номерам, подходящим под это правило. Например, в шаблоне маршрута «to_PBX_Branch» в головном отделе вы можете указать 2XX! Это будет означать, что все звонки с трехзначных номеров, у которых первая цифра 2, попадут на маршрут в АТС в филиале. А в шаблоне «to_PBX_Main» филиальной станции, как вариант, укажем 10XX! – и все вызовы с 4-значных номеров, начинающихся с 1, будут отправляться по маршруту на канал связи с АТС в главном офисе.
Завершив настройку маршрутов, не забывайте сохранять изменения, а после сохранения обязательно нажмите «Применить» (справа вверху в веб-интерфейсе).
Как выполняется настройка входящих маршрутов
Только настроив исходящие маршруты можно приступать к следующему не менее важному шагу – настроить входящие на станцию вызовы. Делается такая настройка для правильного распределения маршрутов, с кем из абонентов на станции нужно связать вызовы с внешними номерами. Чтобы сделать все правильно, в «Настройках» нужно открыть «Маршрутизацию», где выбрать «Входящие маршруты» и нажать кнопку «Добавить». В главной станции нужно вписать «from_PBX_Branch». Далее в «Шаблон DID» укажите диапазон своих внутренних номеров (скорее всего, это 1000-1049).
Найдите секцию «Линии группы», выберите ее и зафиксируйте в панели «Выбрано». В поле «Направление» откройте «Диапазон номеров», в котором укажите нужные значения. Сделав сохранения, можно приступать к конфигурированию филиала. Маршрут должен называться «from_PBX_Main», а в «Шаблон DID» нужно указать диапазон филиальных номеров (лучше всего задать 200-249). Далее созданную линию в «Линии группы» зафиксируйте в «Выбрано». Укажите ваш диапазон номеров в соответствующем поле.
Вот и все. Когда вы завершите все несложные указанные процедуры, у вас будет готовая сеть, позволяющая делать переговоры между абонентами в головном офисе с работниками в филиале. Следующая важная задача – сделать настройки, чтобы внутренне абоненты системы могли звонить на внешние номера. Вам нужно настроить канал подключения к провайдеру.
Как настраивается канал VoIP на провайдера
Найти услуги провайдера IP-телефонии сегодня легко, на рынке доступно множество предложений. Рассматриваемая нами линейка станций, надо сказать, совместима почти со всеми известными доступными в РФ провайдерами. Из всех возможностей мы выбрали для нашего примера VoIP-сервис SIPNET, потому что он простой в подключении и хорошо себя зарекомендовал на практике. В первую очередь нам нужно получить некоторые регистрационные данные – взять их мы рекомендуем с официального сайта провайдера. Далее на основной станции создаем новую линию и настраиваем к ней маршруты.
Переходим в «Линии», нажимаем копку «Создать», не забывая при этом отметить галочкой советующее поле «Линия VoIP». Вы должны ввести нужное вам название линии, с которым будет удобно работать, а также пароль, логин, адрес сервиса и домен. Введя все необходимые данные, обязательно сохраните изменения.
Следующим шагом будет настройка входящих маршрутов. Звонки, приходящие на станцию с линии, должны проходить обработку IVR. В создании маршрутов нет ничего сложного, порядок действий аналогичен созданию маршрута между головным и филиальным офисом, который мы уже описывали. Задаем название входящего маршрута, выбираем созданную нами для SIPNET линию, и в пункте «Направление» указываем голосовое меню IVR. В стандартной настройке аппаратуры оно уже есть.
Сохраняем все изменения
Затем нам понадобится конфигурировать исходящие маршруты (только после входящих). Укажем нужное нам имя, выберем линию для SIPNET, в которую будут направлены вызовы. Указываем нужных абонентов через «Список номеров». Только они смогут вести переговоры через данную линию. Чтобы задать номера, нужно ввести определенные правила-шаблоны. Они не сложные, но польза от них огромная. Вам будут доступны подсказки. В качестве примера создадим три правила для звонков в Москве и Подмосковье. 749[589]XXXXXXX даст возможность звонить в город и область, шаблон 7968XXXXXXX поможет звонить на Билайн, а с правилом 7916XXXXXXX вы и ваши сотрудники смогут набирать на МТС.
Таким образом, станция будет защищена от вызовов в другие города или на других мобильных операторов – звонки по направлениям, не соответствующим шаблонам, просто не будут совершаться. А когда будет необходимость позвонить в какой-нибудь регион или на другого мобильного оператора, вы просто можете временно добавить для такого звонка нужный шаблон. Все их найти легко в подсказках. Так никто из сотрудников не сможет по ошибке (или умышленно) позвонить в другую страну или регион, что гарантирует сохранность бюджета на телефонию.
Мобильный клиент Linkus с функциями CTI
В современном офисе сотрудникам все чаще приходится совмещать выполнение самых разных задач, и нередко работники сталкиваются с проблемой – нужно оставаться мобильным, но и все время быть возле телефона невозможно. В станциях серии S есть надежное решение для подключения смартфонов. Для этих целей компания выпустила клиент Linkus. Чтобы пользоваться возможностями Linkus, нужно установить приложение на ОС устройства. Также нужно установить серверный модуль в АТС из центра приложений.
Когда модуль установится, его нужно включить и произвести настройку. Для работы приложения на станции нужно задействовать порты UDP 8111 и 5060 (SIP). Также вам нужно обязательно убедиться, что у вас есть поддержка диапазона портов RTP (данный диапазон используется для передачи голосовых пакетов). Если в офисе есть Wi-fi, и он никак не контактирует с АТС, то нужно будет позаботиться о маршрутизации вышеуказанных протоколов. Далее нужно настроить сетевые параметры в настройках номера, чтобы был доступ по вай-фай. Если вы планируете использовать для связи Интернет, то также нужно настроить перенаправление портов через маршрутизатор доступа в Интернет и указать внешний IP-адрес. Указать нужно и в настройках приложения на смартфоне и на станции, в разделе NAT для SIP.
Мобильное приложение
Скачать приложение можно бесплатно, ищите его по запросу «Yeastar Linkus Mobile Client» в App Store для iOS и Google Market для Android, приложение есть для обеих популярных мобильных ОС. В установленном приложении понадобится пройти авторизацию – введите Номер внутреннего абонента и пароль, который можно посмотреть в поле «Пароль доступа». Перейдя по ссылке «Server Settings» вы можете сделать нужные настройки – здесь нужно ввести IP-адрес и порт станции в локальной сети, и, если это нужно, адрес АТС в WWW.
После авторизации на станции, пользователю станет доступна панель приложения, через которую можно звонить и управлять звонками. Через приложение можно открывать список абонентов внутри станции, посмотреть пропущенные звонки. Также для удобства пользования доступна удобная графическая клавиатура.
При звонке на экран выводится специальная панель. Вы можете через нее включать запись разговора, ставить на удержание вызов, переадресовывать разговор на другого абонента. Доступна громкая связь.
С приложением Linkus ваши сотрудники всегда будут на связи – нужно только, чтобы у смартфона хорошо работал датчик беспроводной связи.
Подведем итог
АТС данной серии отличается простой системой настройки, но при этом имеет сильную аппаратную платформу. Сочетание делает решение мощным сервисом для создания корпоративной телефонии. При этом какого-либо лицензирования не нужно. Телефония может эффективно работать и в малых и в больших фирмах, а настройку можно производить даже без привлечения сторонних специалистов. К тому же доступен внушительный модельный ряд, позволяющий выбирать выгодное именно для вашего бизнеса решение, наиболее близко подходящее для ваших задач. Станции Yeastar быстро развертываются, даже если их нужно настраивать в нескольких филиалах. В целом, все перечисленные преимущества делают станции серии S высоко конкурентными перед схожими решениями в своей области.
Если Вам требуется установка и настройка ip АТС Yeastar или интеграция Yeastar с CRM системой, звоните по телефонам или оставляйте заявку на сайте.
Если у Вас есть какие-либо вопросы или необходим выезд на объект для расчета, Вы можете позвонить мне по телефонам.
+375 (29) 128-06-34 (А1)
+375 (33) 634-01-23 (МТС)
Подготовленное техническое задание Вы можете отправить на e-mail: info@ip-telefonia.by.