Контакт-центр представляет собой эффективное облачное приложение, которое применяется для профессиональной работы с клиентами в телефонном режиме или с помощью других собственных средств связи. Применение контакт-центра позволяет использовать современные бизнес-процессы в режиме …
Контакт-центр для управления клиентским сервисом Читать далее »
Roistat представляет собой систему для бизнес-аналитики. Ее применение позволяет анализировать эффективность использования рекламных каналов, которые использовались для привлечения клиента, с учетом конечной прибыли компании. Roistat использует при расчете данные о реальных …
Основные возможности и особенности системы Roistat Читать далее »
Телефония – это программно-аппаратный комплекс, потому она напрямую зависит от сетевой среды, в которой развертывается. В статье вы узнаете основные особенности систем, влияющие на ее проектирование и настройку. Особое значение имеет: …
В повышении качества связи IP-телефонии главное – это снижение задержек и потери пакетов. Ваша сеть будет превосходно работать, если есть четкое разделение: потребности IP-телефонии занимают свой канал, а доступ в глобальный Интернет — …
Приоритезация трафика для улучшения качества голоса в IP-телефонии Читать далее »
Это универсальная система для слияния всех каналов связи в один удобный интерфейс. Омниканальный центр представляет собой единую интеллектуальную систему веб-чатов, голосовых коммуникаций, электронной почты, мессенджеров, соцсетей и мобильных приложений. Данное решение предоставляет …
Сквозная аналитика представляет собой систему анализа эффективности маркетинга, которая учитывает взаимодействие клиента с компанией. При этом учитывается любое взаимодействие – от просмотра объявления до совершения сделки. Сквозная аналитика собирает в единый …
Для медицинских учреждений крайне важно иметь качественную связь. Контакт-центр клиник и частных кабинетов – это не только запись к врачу или вопросы, но и повышения качества обслуживания, количества пациентов и, следовательно, …
С появлением скоростного интернета, специального оборудования и программного обеспечения число сотрудников, которые работают удаленно, постоянно растет. Компания может сэкономить на содержании рабочего месте и текущих расходах, а сотрудник может работать из …
Использование контакт центра для контроля работы удаленных сотрудников Читать далее »
Вопросы коммуникации крайне важны для компаний, занимающихся продажей и арендой недвижимости. Для организации удобной, качественной и доступной коммуникации рекомендуется воспользоваться услугами контакт центра. Это оптимальное решение для компаний, которые занимаются недвижимостью …
Контакт центр – оптимальное решение для агентства недвижимости Читать далее »
Динамический коллтрекинг представляет собой современный инструмент для проведения эффективной и простой рекламной компании. Существует множество средств, которые используется для проведения рекламных компаний в интернете, однако коллтрекинг является одним из наиболее эффективных …
Коллтрекинг: основные возможности и преимущества использования Читать далее »