Интеграция ip телефонии с CRM

В данной статье мы рассмотрим два инструмента, позволяющих автоматизировать работу отдела продаж

Что Вы может у нас заказать

IP-телефония, работающая в связке с CRM

Сегодня IP-телефония – это не только «средство связи». В технологию входит множество серьезных инструментов, повышающих эффективность работы. Это и «умный помощник», включающий ряд функций, без которых невозможно представить современную телефонную станцию (запись разговоров, интеграция с различными сервисами и т.д.).

Уже больше 6 лет мы активно работаем в области IP-телефонии. За эти годы мы реализовали уже больше 300 заказов. Квалифицированные инженеры в каждом проекте проводят качественное внедрение. Благодаря их работе вы сможете рассчитывать на то, что мы подберем и реализуем поставленную задачу. Ваша система телефонии будет максимально надежной.

Что входит в проект?

  • Качественная установка ip телефонии и интеграция с CRM
  • Настройка CRM системы для работы с ip телефонией
  • Обучение сотрудников

IP-АТС + CRM выбор для всех, кто еще не до конца выбрал свою CRM

Чтобы выбрать оптимальную для своих задач CRM, придется потратить немало ресурсов и уделить много времени. На современном рынке мы можем видеть десятки предложений, однако, нет никаких гарантий, какое из них будет лучше конкретно для вашей ниши. Чтобы сделать все правильно, желателен какой-то этап тестирования. Мы поможем вам с этим!

IP-АТС + CRM

IP-АТС и CRM для всех компаний, уже выбравших свою CRM

Вы уже точно решили, что вам подходит, но по каким-то причинам не смогли еще купить систему? Вроде бы все хорошо, и цена и функционал, но что-то все еще заставляет сомневаться? Мы готовы предоставить вам CRM-систему совершенно бесплатно. Так вы попробуете технологию и уже точно определитесь с нужным вам функционалом.

Благодаря использованию CRM и ip телефонии вы можете рассчитывать на:

  • Профессиональный уровень контроля ваших сотрудников
  • Повышение продаж
  • Реальную оптимизацию всех процессов вашего бизнеса
  • Везде, где существует интернет-связь, вы получите возможность работать с CRM
  • Всегда иметь нужные данные о клиентах и работать с ними
  • Контроль пропущенных вызовов. Каждый звонок автоматически фиксируется в журнале. Работая с этим журналом, у вас всегда будет полная достоверная и актуальная информация по всем видам звонков. С этим инструментом вы отлично сможете контролировать менеджерскую работу.
  • Звонки в один клик. Можно звонить даже из CRM! Конечно, этот функционал появился благодаря  интеграции CRM и IP-телефонии. Номера будут набираться в течение всего 2-х секунд, и нажать нужно только один раз на нужный контакт. Никаких долгих поисков номеров, ручного набора и опечаток, забудьте.
  • Прослушивание. Благодаря интеграции вы сможете хранить все звонки прямо в CRM и применять их, когда это понадобится. Каждая запись в историю вносится в автоматическом режиме, и, одновременно с этим, прикрепляется также к личной карточке звонящей организации (клиента). Технология позволяет руководителю контролировать качество работы, а менеджеру – освежить вовремя детали разговора.
  • Всплывающая карточка клиента. CRM-система присылает оператору уведомление, когда приходит входящий звонок. Карточка клиента открывается автоматически. Благодаря этой возможности каждый оператор сразу знает, с кем имеет дело, и изначально правильно выстраивает взаимодействие с ним.
  • Перенаправление на ответственного. Функция для автоматической переадресации нужному оператору. Клиент просто звонит на основной номер компании, и автоматически переводится к закрепленному за ним менеджеру. Благодаря этой функции значительно экономится время, причем не только клиента, но и работников колл-центра. Больше не нужно перенабирать другие номера или просить об этом оператора, выбирать в меню нужные цифры.

7 основных причин почему CRM и телефонию стоит интегрировать?

Важно, что появляется реальная возможность серьезно следить за рекламными каналами. Вы сможете максимально эффективно привлекать новых покупателей ваших услуг и товаров. Информация из звонка привязывается к сделке, потому можно увидеть, какая прибыль приходит с каждого канала рекламной компании.

CRM

CRM интегрированная с мессенджерами

Технология поддерживает все популярные приложения: Telegram, Viber, Facebook Messenger, Vk.com и Whatsapp.

CRM интегрированная с мессенджерами

Какие преимущества вы получается от этого:

  • Получение сообщений от посетителей и рассылка ответов при помощи единого интерфейса плагина;
  • Сообщения с документами и фото доставляются практически мгновенно, главное только нормальное качество интернет-связи;
  • Диалоги можно вести с коллегами, можно просто их передавать друг другу;
  • Посетитель привязан к Клиенту и у него отображаются диалоги в карточке Контакта /Клиента.
Исходящие обзвоны по клиентской базе
  • Открывайте личный отдел для фирмы по телемаркетингу. «Центр Исходящих Звонков» – это модуль, который выдает задания менеджерам на обзвон и следит за их своевременным выполнением.
  • Вся нужная информация о клиенте отображаются и фиксируются в одном окне.
  • Вы можете интегрироваться с HyperScript и создавать высокоуровневые скрипты продаж
  • Импортировать контакты из Excel (CRM)
  • Очереди звонков создаются автоматически
  • По всем видам звонков копится внушительная статистика и проводится глубокая аналитика
Как происходит интеграция IP-телефонии и CRM

Залогом успеха в работе каждой современной IP-АТС можно назвать наличие качественного сервера. Мы подбираем надёжное решение, которое может позволить вам не знать проблем на протяжении минимум десятка лет.

  • Бесплатные записи голосового приветствия

Удобный функционал, который сэкономит вам много времени. Звонящий клиент будет сначала прослушивать голосовое приветствие от вашей компании. И если сделать это приветствие правильно, оно будет настраивать вашего клиента на положительные эмоции, а первое впечатление обычно многое решает. У вас есть на выбор несколько интонаций и голосов. Мы делаем записи только на профессиональном студийном оборудовании; записываем тексты размером до 80 слов. В рамках каждого проекта эта услуга происходит совершенно бесплатно.

  • В приоритете команды разработчиков – добиться высочайшего уровня надёжности.

С техникой вы сможете рассчитывать на комфортное проведение миллионов звонков, бесперебойную работу в течение многих лет.

  • У инженеров будет удобный способ подключения к станции, благодаря чему все их работы по наладке и настройке будут проходить быстро.
  • Процесс установки быстрый и оптимизированный.
  • Широкие возможности в конфигурировании IP-телефонии.
  • Содержит ряд модулей защиты от атак злоумышленников и утечек информации.
Рабочий процесс
  • Аудит перед проектом

В рамках данного этапа наши специалисты проводят тщательное исследование вашей IT-инфраструктуры, выявляют все особенности. В соответствии с ними будет выстраиваться стратегия внедрения CRM и IP-АТС.

  • Процесс проектирования

Если вы изначально спроектируете станцию и систему правильно, то вы сэкономите немало финансовых средств. В рамках плана проекта мы рассматриваем все, чтобы у вас в итоге была надёжная и удобная система.

  • Согласование тех.задания и заключения договора

Далее мы ознакомим вас с планом проекта, который мы составили. Для этого нам нужно согласовать все нюансы и подписать договор.

  • Запуск новой станции

Система телефонии будет активно использоваться ежедневно всеми вашими сотрудниками, потому важно сделать все правильно. А для этого к работам нужно допускать только опытных профессионалов. Мы готовы предоставить вам услуги инженеров, выполнявших уже сотни проектов. IP-АТС гарантировано будет в надежных руках!

  • Интеграция с CRM

Чтобы правильно внедрить в работу CRM, нужно быть очень внимательными к деталям. Мы можем подсказать вам секреты настройки, поделимся своим многолетним опытом и установим все что необходимо, проведем интеграцию с IP-АТС.

Если у Вас есть какие-либо вопросы или необходим выезд на объект для расчета, Вы можете позвонить мне по телефонам.

+375 (29) 128-06-34 (А1)

+375 (33) 634-01-23 (МТС)

Евгений Федотов

Планировки помещений, подготовленное техническое задание, Вы можете отправить на e-mail info@ip-telefonia.by.

Вернуться на главную ip-telefonia.by

Пролистать наверх