Установка и настройка ip-телефонии
Установка ip АТС для малого и среднего бизнеса от 1 до 300 сотрудников. Интеграции различного уровня сложности с CRM, сайтами, различными приложениями и сторонними сервисами.
Настройка ip телефонии Asterisk
Asterisk — свободное решение компьютерной телефонии (в том числе, VoIP) с открытым исходным кодом. Астериск в комплексе с необходимым оборудованием обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP-протоколов и предоставляет богатые функции управления звонками
Настройка ip телефонии Oktell
Oktell - профессиональное программное решение для создания и оптимизации контакт-центров (call-центров). Построение омниканального обслуживания.
Настройка ip АТС Grandstream
Профессиональные гибридные IP-АТС
Настройка ip АТС Yeastar
Профессиональные гибридные IP-АТС
Разновидности IP АТС
Среди всех типов станций особенно выделяются три вида:
Виртуальные. Данный вариант очень востребован ввиду своей простоты и удобности. Если на сервер ставится виртуальная станция, к ней удобно соединять уже имеющиеся линии.
Аппаратные. Этот вид станций хорош тем, что его продают с инсталлированным и настроенным ПО.
Программные. Также готовый продукт, при помощи которого вы сможете подсоединить IP АТС к рабочим каналам. Задействуются шлюзы и платформы расширения.
Что дает применение мини АТС
Выбор ip АТС целиком и полностью зависит от вида бизнеса, в котором ее будут задействовать. Если в организации уже используется CRM, то внедрение IP АТС даст возможность сохранить историю звонков.
Список основных выгод от применения IP АТС:
- вы сэкономите материальные ресурсы;
- уменьшите потери от пропущенных вызовов;
- сможете внедрить в свою работу автосекретаря;
сформируете единую сеть из множества телефонных линий;
- сможете делать переадресацию;
- можно организовать конференц-связь с несколькими абонентами;
у вас будет возможность блокировки входящих вызовов;
Оборудование, с которым работаем
Yealink
Yeastar
GoIP
GrandStream
Интеграция телефонии с CRM
Возможности, которые появляются после интеграции:
1. Call Tracking, возможность отслеживать источник вхождения лида в зависимости от внешнего номера компании;
2. Маршрутизация вызова на закрепленного сотрудника в CRM;
3. Всплывающая карточка лида /клиента у сотрудника, которому поступил звонок;
4. Сохранение лида при вызове, если телефона еще нет базе CRM системы;
5. Прикрепление записи разговора к событию «Звонок»;
6. Создание события типа «Звонок» в карточке лида/клиента с указанием длительности разговора;
7. Исходящие вызовы по клику мыши в карточке CRM и набором произвольного номера;
8. Оценка качества обслуживания после разговора и отображение оценки в CRM.
Стоимость IP АТС
Стоимость IP АТС зависит от технического решения, которое нужно использовать под задачи клиента.
Итоговая стоимость зависит от следующих параметров:
— использование аппаратных IP-АТС с ограниченным функционалом (Yeastar, Grandstream и пр.);
— использование программных IP АТС (Asterisk, Oktell, 3CX и пр.). ПО может быть без абонентской платы, а может быть платная лицензия;
— использование дополнительного оборудования: сервер, ip-телефоны, гарнитуры, GSM, UMTS, FXO, FXS шлюзы и пр.;
— запись индивидуального голосового приветствия;
— интеграция с CRM при наличии коннектора или возможности интеграции двух систем;
— обучение сотрудников, в том числе и технических специалистов.
Например:
Стоимость самой бюджетной аппаратной IP АТС Yeastar S20: 380$
IP телефон — от 40$
Настройка от 150$